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浪潮渠道業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)案例
發(fā)布時(shí)間:
2025-10-13
資訊概要
一、客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)
1.賦能渠道:為渠道商提供專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)支持，提高渠道商服務(wù)水平。
2.數(shù)據(jù)歸檔:跟蹤渠道商服務(wù)過程，建立渠道商服務(wù)檔案了解渠道商服務(wù)情況。
3.積分回饋:為渠道商建立積分機(jī)制，通過積分對(duì)渠道商進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二、核心業(yè)務(wù)場景
數(shù)據(jù)歸檔 ：管理所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)渠道 商發(fā)生的業(yè)務(wù)動(dòng)作進(jìn)行跟蹤 歸檔，便于渠道管理人員了 解各渠道商及售前人員的服 務(wù)情況。
活動(dòng)管理：對(duì)渠道活動(dòng)/培訓(xùn)的業(yè)務(wù) 流、資金流、活動(dòng)成果進(jìn)行 監(jiān)控，提高對(duì)活動(dòng)過程的監(jiān) 控，降低活動(dòng)過程中的資金 安全及活動(dòng)質(zhì)量。
案例服務(wù)：案例作為渠道商的成果沉 淀，系統(tǒng)對(duì)渠道商案例編 輯、提交進(jìn)行處理，提高案 例的編輯效率及共享效率。 同時(shí)支持渠道商內(nèi)部的工作 協(xié)作。
在線答題：對(duì)渠道商的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行賦 能和追溯，通過在線問答形 式幫助渠道商的業(yè)務(wù)售前學(xué) 習(xí)專業(yè)知識(shí)，以更好服務(wù)客 戶。
三、項(xiàng)目呈現(xiàn)方式
1.公眾號(hào)H5 通過公眾號(hào)向渠道商進(jìn)行服務(wù)，以及案例展示。
2.PC Web 渠道運(yùn)營方通過Web端對(duì) 業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
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